| 问题 |
充会员的钱可以退吗 |
| 释义 |
需要根据下面的情况来确定充会员的钱是否可以退：
1、如果会员充值的金额是赠送的，则可以要求商家按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。
2、如果会员充值的金额是会员费，则需要根据消费者权益保护法的规定，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，商家不得强制交易。如果商家拒绝退还款项，消费者可以向当地的消费者协会投诉，如果消费者协会解决不了，可以向当地的工商部门进行投诉，如果工商部门解决不了，可以向法院起诉。
退充会员的钱可能需要以下资料：
1、充值记录截图或支付记录截图。
2、手机号码和身份证号码。
3、会员账号信息，包括会员号、会员姓名、有效期等。
综上所述，不同的商家可能会有不同的退款政策和要求，具体的操作流程可能会因商家而异。建议在充值前仔细阅读商家的退款政策，并保留好相关的充值记录和资料，以便需要时能够及时申请退款。
【法律依据】：
《中华人民共和国单用途商业预付卡管理办法（试行）》 第二十一条
发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
第二十二条
发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。=
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