| 问题 | 餐饮行业客人在餐厅做饭时不慎摔伤要赔偿吗 |
| 释义 | 顾客就餐不慎摔伤，餐厅需要赔偿。=如果未尽到安全保障义务，造成他人损害的，那么餐厅的经营者应当承担侵权责任。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 一、顾客的衣服在店里丢了服装店该负责吗? 顾客的衣服在店里丢了服装店该负责。店里依法对顾客的人身、财产有安全保障义务。因此，顾客在店里丢了东西，店主是要承担相应的责任的。当消费者财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利，消费者行使求偿权的方法，可以是向责任者直接提出损失赔偿请求，也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。 二、消费者享有的九项权利 1、安全权，在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害。 2、知悉权，依法享有了解与其购买、使用的商品和接受的服务有关的真实情况。 3、选择权，根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受的服务。 4、公平交易权,与经营者之间进行的消费交易中享有获得公平的交易条件。 5、索赔权，在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身和财产损害时，依法获得赔偿。 6、结社权，为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体。 7、受教育权，获得有关消费和消费者权利保护方面的知识。 8、受尊重权，在购买、使用商品、接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重。 9、监督权，对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导。 三、顾客在商场受伤商场要负责吗 顾客若在在商场受伤，商场没有尽到安全管理义务则是需要负责的。我国《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保障法》第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 |
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