| 问题 | 能退货的常见情况 |
| 释义 | 经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权退货。消费者在收到商品后七日内可退货，七日后符合法定条件的可要求退货或维修。经营者应承担必要费用。 法律分析 1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，可以退货。 2、对于以上情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 退货政策解析：常见情况下的退货规定 在购物过程中，我们常常会遇到需要退货的情况。了解退货政策对于消费者来说非常重要。在常见情况下，退货的规定可以根据不同的商家和产品而有所不同。一般而言，如果商品存在质量问题、尺寸不合适或者与描述不符，消费者可以申请退货。然而，需要注意的是，退货政策通常有一定的时间限制，因此及时联系商家并按照其要求进行退货是非常重要的。此外，退货时可能需要提供相关的订单信息和购买凭证。了解退货政策和常见情况下的退货规定，可以帮助消费者在遇到问题时更好地维护自己的权益。 结语 合理的退货政策对于消费者来说非常重要。根据相关法律规定，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权在收到商品之日起七日内退货。在七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者仍然可以要求退货。退货、更换、修理等操作需要经营者承担必要费用，包括运输等费用。了解退货政策和常见情况下的退货规定，对于保护消费者权益至关重要。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 |
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