| 问题 | 对商品不满意商家不给退货退款怎么办 |
| 释义 | 律师分析： 看你买的什么商品，如果他这个店铺是支持7天无理由退换货的话，你就直接申请退款退货就可以了。这个是不同类目是不一样的，如果充话费啊，这种虚拟物品一般都是不支持退货的。如果是实物商品的话，收到商品如果不满意或者不想要了，直接可以申请退款，几天都是无理由退换货的。你直接操作就可以，不需要商家给你协商或者是什么样的，你直接申请，然后点击退款原因选择7天无理由退换货就可以了。然后系统会提示你要退货的时候要填写物流单号，你把东西按系统给你提示的退货地址发过去，然后就可以了。这个不像以前收货时候还要验收，现在基本上都是快递员给送到快递柜，也不需要签收，系统会自动给你快递员给你签收了，所以一般都可以退货成功的。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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