| 问题 | 客人将楼梯盖下受伤客人违反了怎么办 |
| 释义 | 客人在楼梯摔下受伤的要看摔倒的原因是什么造成的，如果说是楼梯破旧或者是扶手松动等设施造成的摔伤由经营者承担主要责任，如果是客人自己走路不小心，由自己承担责任。如果是由第三人撞到，由第三人承担。 一、老人在公交车上摔伤赔偿标准 如果老人摔倒完全是因为自身原因或者第三人造成的，公交车不负责任。如果老人摔倒是因为公交车的原因造成的，公交车公司承担相应赔偿责任。如果老人摔倒是双方共同的原因造成的，双方协商承担损失，协商不成法院诉讼，由法院认定。 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 二、酒店内客人摔伤认定责任如何划分 如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。 如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。 若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。 三、客人在酒店房间摔伤责任如何确定 客人在酒店房间摔伤的责任根据实际情况判定：如果是酒店设施不安全造成的，酒店需要承担相应的责任；如果是客人不小心造成的，原则上酒店是不负责任的；双方都有过错的，按过错比例承担、具体划分，双方协商不成的，可以向法院起诉。客人主张酒店赔偿时，应当证明酒店有过错。如果酒店未能在范围内提供安全义务，因地面湿滑导致顾客摔倒，则承担客人人身安全责任；如果消费者有过错，可以适当减轻责任。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 |
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