| 问题 | 杭州市民卡丢了怎么办 |
| 释义 | 一、杭州市民卡丢了之后进行挂失 1、持卡人丢失市民卡（社保卡）后，可立即拨打市民卡热线电话"96225"进行电话口头挂失。 2、也可以持有效身份证件至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理正式挂失手续（代办需双方有效身份证件原件和复印件）。 3、如开通市民卡帐户功能的，可拨打市民卡热线电话"96225"或通过 IVR 进行电话口头挂失， 4、也可以持有效身份证件本人至市民卡中心大厅、各营业厅办理正式挂失手续。 二、杭州市民卡挂失办理材料 本人办理凭有效身份证件原件(二代身份证、户口本、身份证明、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证，以下简称有效身份证件办理)办理，代办需双方身份证原件。未满16周岁的必须家长代办。 三、办理流程 携带上述材料到以下受理点办理 1、市民卡服务网点(市级和各区级市民之家、市民卡南/西/北服务厅);杭州市民卡APP、96225热线(仅医保和账户功能) 2、主城区交通银行网点(仅限交通银行金融市民卡的医保、账户功能及交通银行金融功能) 3、主城区杭州联合银行网点(仅限杭州银行金融市民卡的医保、账户功能及杭州联合银行金融功能) 四、办理时限与费用 1、办理时限：即时办结 2、办理费用：免费 法律依据 《杭州市市民卡管理办法》 第二条 本办法所称的市民卡，是指由杭州市人民政府发放给杭州市民用于办理个人相关社会事务和享受公共服务的集成电路卡和虚拟电子卡。 市民卡具有信息存储、信息查询、交易支付等基本功能。 第三条 本市行政区域内市民卡的申领、制作、发放、使用及其相关的管理活动，适用本办法。 第四条 杭州市信息化行政主管部门负责市民卡系统建设与应用的规划、协调、宣传和监督管理工作。 杭州市信息资源管理机构具体负责市民卡相关信息的采集、存储、交换和共享等工作，并协助完成相关应用系统建设。 杭州市市民卡服务机构具体负责市民卡的制作、发放、维护以及市民卡服务网点的建设和维护等工作，并协助完成相关应用系统建设。 第九条 市民应提供真实有效的个人信息，按规定凭有效证件到指定的市民卡服务网点申领市民卡，并妥善保管市民卡及个人密码，不得出让、转借。 因遗失、出让或转借市民卡造成的损失由持卡人自行承担。 第十四条 市民卡申领、换领、补领、注销的具体规定由市民卡服务机构根据本办法制定。 第十五条 换领或补领市民卡期间，市民卡相关应用部门应保障持卡人有关办理个人相关社会事务和享受公共服务的基本需求，具体办法由市相关应用部门另行制定。 |
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