| 释义 |
1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够向经营者所在地或者第三方平台所在地的工商行政部门投诉。抖音平台最怕的是全国市场监管部门。“12315”是全国市场监管部门提供的服务热线，一旦消费者通过12315的监管平台举报投诉成功，就会根据事件大小来对被举报投诉方进行行政处罚，例如罚款、没收违法所得、吊销营业执照、责令停业等。2、《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》消费者因网络交易发生消费者权益争议的，能够向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也能够向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够通过下列途径解决：（一）与经营者商量和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁；（五）向人民法院提诉讼讼。
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