| 问题 | 12363投诉范围 |
| 释义 | 在涉及到金融消费的时候，有可能会产生一些问题，比如说金融消费中，对方没有按照要求存钱或者是数目不对，这种情况就可以拨打12363的投诉电话，12363具体可以投诉哪些呢？ 一、12363可以投诉什么 开通12363电话旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。该投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。 此外，社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。 二、金融消费者 金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。 次贷危机后，国际金融监管改革呈现三条主线：(1)完善传统的微观风险为本的审慎监管体系，如巴塞尔Ⅲ;(2)建立系统性风险监管体系(宏观审慎管理体系);(3)构建金融消费者保护体系。 从国际上看，金融消费者保护包括：(1)制定法律、法规;(2)检查、监督;(3)受理、调解消费者投诉;(4)促进对弱势群体的金融服务;(5)金融消费者教育;(6)金融消费者行为特点研究等。 我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢最好，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。 根据以上内容的相关回答可以得出，12363目前投诉的项目主要是包括金融方面的消费者的一些投诉，在和金融机构发生纠纷的，也可以拨打12363的服务热线电话，并且还可以跨行业的金融产品投诉。 该内容由 杨国富律师 和 律说律答 共创回答 |
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