| 问题 | 转转验机报告不符合怎么赔偿？? |
| 释义 | 律师解答： 用户在转转平台上购买二手手机时，通常会通过验机报告来了解该手机的真实情况。但有时候验机报告和实际情况不符，导致用户的权益受损。在这种情况下，用户可以提出申诉，并要求退货或者赔偿。用户在提出申诉时，需要提供相关证据，如验机报告、拍摄的实物照片等，作为维权的依据。如果商家同意退货或赔偿，则问题可以及时得到解决。如果商家拒绝维权，用户可以向转转平台客服投诉，平台将会介入调查，帮助用户维护自己的权益。如果最终仍无法协商解决，在保留证据的情况下，用户可以采取法律途径进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定，商家应当向消费者提供与产品有关的真实情况，如若故意隐瞒或虚假宣传，则需要承担相应的法律责任。因此，如果验机报告和实际情况不符导致用户权益受损的情况下，用户可以要求商家退货或赔偿，并可以在必要时采取法律途径进行维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求扰陪枣的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的； （七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的； （九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 |
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