| 问题 | 银行如何回应我提出的投诉？ |
| 释义 | 法律分析：根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在与银行签订的合同项下，享有一定的权利保障。如果银行未能履行合同义务，或者服务对消费者造成了损失，消费者有权提出投诉。银行应及时回应并采取适当的措施解决问题，如在规定时间内退还款项、免除费用等。如有争议，可以通过仲裁、诉讼等方式解决。 法律依据： 1.《中华人民共和国合同法》 第七十一条 合同当事人有权依据约定行使权利、履行义务。 2.《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十七条 消费者购买商品或者接受服务有任何质量问题或者发生纠纷的，可以向销售者或者服务者提出投诉。销售者或者服务者应当及时处理。 第十九条 消费者有权参与制定或者修改与自身利益密切相关的国家或者地方标准、行业标准或者企业标准，并对其实施监督检查。 3.《中华人民共和国人民法院组织法》 第十九条 人民法院应当依照法律保障当事人依法行使和受到的诉权，依法及时审理案件，维护当事人的合法权益。 |
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