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处理消费投诉的责任主体
释义
银行业金融机构是维护消费者合法权益，及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。负责按照属地监管原则，结合实际，负责处理本辖区的投诉事项。
根据规定，银行应切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行的法人机构应当按()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
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更新时间：2026/7/15 16:33:13