| 问题 | 医疗纠纷投诉应该找哪个部门？ |
| 释义 | 医疗纠纷可以通过多种途径解决，包括向医院的医务科投诉、向办公室、基层医政股、县、区人民调解中心医患纠纷调解室或人民法院起诉。针对索赔金额一万元以下的医疗纠纷,医疗机构可以与患者或其家属协商解决;对于索赔金额超过一万元的医疗纠纷,医患双方当事人可以通过市级医疗纠纷人民调解委员会调解解决,公立医疗机构不得与患者自行协商解决。如果索赔方对协商结果不满意,还可以依法向人民法院提起诉讼。 法律分析 医疗纠纷可以通过多种途径解决,包括向医院的医务科投诉、向办公室、基层医政股、县、区人民调解中心医患纠纷调解室或人民法院起诉。针对索赔金额一万元以下的医疗纠纷,医疗机构可以与患者或其家属协商解决;对于索赔金额超过一万元的医疗纠纷,医患双方当事人可以通过市级医疗纠纷人民调解委员会调解解决,公立医疗机构不得与患者自行协商解决。如果索赔方对协商结果不满意,还可以依法向人民法院提起诉讼。 一、医疗事故的处理途径有什么 当发生医疗事故或者医疗纠纷时，应当采取什么样的方法来解决纠纷，这是患者和医疗机构都关心的问题。按照我国现行法律规定，医疗纠纷的处理一般可以通过三种合法途径予以解决： 1.医患双方协商解决。只要不违反法律规定，医患双方共同协商达成的解决方案是受到法律保护的，当然，不具有强制执行力，只具有合同上的法律效力。 2.通过第三方进行调解解决。在实践中一般由卫生行政部门主持进行调解，具体医调委组织调解工作。卫生行政部门在纠纷解决中，不做独立的意思表示，只起到促成当事人形成一致意思表示的目的。调解协议和协商协议一样，具有合同效力。 3.通过民事诉讼进行解决。医患双方都可以向人民法院提起民事诉讼解决彼此之间的纠纷。人民法院所做出的判决和调解，都属于国家公权力对民事活动的干预，具有强制性、终局性和权威性。 二、医生误诊之后该怎么处理 寻求医院或卫生部门的解决方案。 1、及时保留证据，医疗纠纷发生后，患者及其家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，并提出调查要求。在这个过程中，他们应该及时要求行为人和部门主任写下事情，并密封使用过的医疗器械； 2、处理过程，接到投诉后，医疗单位或其主管部门会立即指派专人妥善保管原始资料，封存相关医疗用品，防止病程变更、伪造、隐匿、销毁； 3、处理后果，如果是一般的医疗纠纷，经过调查，医务部可以与患者协商解决； 4、医院将与患者或家属讨论医疗纠纷处理领导小组或医疗单位的意见，争取协调解决； 5、如果纠纷仍未解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定； 6、患者或者家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍不服的，可以诉诸法院。 结语 医疗纠纷可以通过多种途径解决,包括向医院的医务科投诉、向办公室、基层医政股、县、区人民调解中心医患纠纷调解室或人民法院起诉。针对索赔金额一万元以下的医疗纠纷,医疗机构可以与患者或其家属协商解决;对于索赔金额超过一万元的医疗纠纷,医患双方当事人可以通过市级医疗纠纷人民调解委员会调解解决,公立医疗机构不得与患者自行协商解决。如果索赔方对协商结果不满意,还可以依法向人民法院提起诉讼。 法律依据 《医院投诉管理办法（试行）》第四条：卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。 |
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