| 问题 | 发生高空坠物时应立即怎么处理 |
| 释义 | 1、当接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动： (1)立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者； (2)如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性； (3)派人看管好抛下的物品(证物)，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案； (4)记录一切详情于物业日常管理记录簿内。 2、如高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到： (1)通知救护车及公安机关； (2)协助照顾伤者； (3)设法寻找违例者或证人； (4)封锁现场，等待公安人员到场； (5)记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内； (6)报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。 (7)协助赔偿事宜的调解。 3、法律依据：《民法典》第一千二百五十三条规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。” 一、高空抛物怎么处罚 1、“建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿； 2、建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。因其他责任人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由其他责任人承担侵权责任； 3、从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。担连带责任。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。因其他责任人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由其他责任人承担侵权责任； 4、从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。 |
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