| 问题 | 宾馆物品丢失责任归属问题 |
| 释义 | 酒店和失主在物品丢失责任上共同承担责任。酒店应保障入住方的人身财产安全，如客人房间被盗。但如果失主因疏忽将物品遗忘在公共场合，应自行承担责任。对于贵重物品，酒店提供安全存储服务后，客人自带则酒店不需承担责任。 法律分析 酒店和失主都可能承担责任。住宿合同成立后，酒店依法应当保障入住方的人身财产安全。如果因未尽此义务而导致物品丢失，例如小偷进入客人房间盗窃等，则酒店担责。如果失主因疏忽大意将物品遗忘在走廊等公共场合，则应自行承担。特别是贵重物品，酒店在提供安全存储服务后，客人依然自带，酒店不需承担责任。 拓展延伸 宾馆物品丢失责任纠纷解决方案 宾馆物品丢失责任纠纷解决方案通常涉及多方面的考虑。首先，宾馆应确保在客人入住期间提供安全可靠的物品保管措施，例如提供安全柜或监控设备。其次，客人也有责任妥善保管个人物品，如将贵重物品存放在安全柜中。如果发生物品丢失，客人应及时向宾馆报告，并提供相关证据。宾馆应积极配合调查，并提供合理的赔偿方案，如根据物品价值进行赔偿或提供替代物品。如果纠纷无法解决，双方可寻求法律途径解决，如通过调解、仲裁或诉讼等方式。最终，宾馆和客人应本着诚信和合作的原则，通过协商解决纠纷，以维护双方的合法权益。 结语 酒店与失主在宾馆物品丢失责任纠纷中都可能承担责任。酒店应确保提供安全可靠的物品保管措施，客人也有责任妥善保管个人物品。如果发生物品丢失，客人应及时报告并提供证据。宾馆应积极配合调查，并提供合理赔偿方案。如果纠纷无法解决，双方可通过法律途径解决。最终，以诚信和合作原则协商解决纠纷，维护双方合法权益。 法律依据 《中国旅游饭店行业规范》 第十八条饭店应当对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定，并在客人办理入住登记时予以提示。违反第十七条和本条规定，造成客人贵重物品灭失的，饭店应当承担赔偿责任。 第十九条客人寄存贵重物品时，饭店应当要求客人填写贵重物品寄存单，并办理有关手续。 第二十条饭店客房内设置的保险箱仅为住店客人提供存放一般物品之用。对没有按规定将贵重物品存放在饭店前厅贵重物品保险箱内，而造成客房里客人的贵重物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。 |
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