| 问题 | 在商场买到了变质牛奶怎么办 |
| 释义 | 消费者可以依据相关法律规定，要求超市退款并获得损失赔偿，对销售过期变质食品的超市进行举报，由工商部门依法处理，或通过仲裁机关或法院诉讼来解决纠纷。 法律分析 依据《产品质量法》第四十条关于“销售失效、变质产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品和违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款，可以吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任”的规定，向工商行政管理部门举报，由工商部门依法对该超市做出处理。同时，消费者还可以依据《消费者权益保护法》第四十九条关于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定，要求该超市退还所购买的过期变质食品的货款，并赔偿相当于该货款数额一倍的损失。也可以根据《食品安全法》， 第九十六条规定：“食品经营者生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”的规定，要求该超市退还所购买的过期变质食品的货款，并赔偿相当于该货款数额十倍的损失。如果协商不成，消费者可向仲裁机关申请仲裁，也可直接向人民法院起诉，通过诉讼程序来处理。 拓展延伸 商场购买的变质牛奶应该如何处理？ 购买到商场变质牛奶后，首先要确保自身安全和健康。不要食用变质牛奶，以免引发食物中毒或其他健康问题。其次，保留购买凭证和包装，以便日后与商场进行沟通和投诉。联系商场的客户服务部门，向他们详细说明情况，并提供相关证据。要求退货或换取新鲜的牛奶，或者要求退款。如果商场未能解决问题，可以向相关监管部门或消费者权益保护组织投诉。同时，可以在社交媒体上分享自己的经历，提醒其他消费者注意。最重要的是，保持警惕，选择可靠的商家购买食品，确保自己的健康与权益不受损害。 结语 根据法律相关规定，对于销售失效、变质产品的超市，可以向工商行政管理部门举报并要求其停止销售，并处以相应罚款和没收违法所得的措施。消费者还可以依据消费者权益保护法和食品安全法的规定，要求退还购买过期变质食品的货款，并获得相应的赔偿。如果无法通过协商解决争议，消费者可以通过仲裁机关或法院诉讼来维护自己的权益。在面对购买到变质产品时，消费者应确保自身安全健康，并采取相应措施与商场沟通投诉，同时保持警惕，选择可靠商家购买食品，保护自身权益。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第六章 食品进出口 第九十四条 境外出口商、境外生产企业应当保证向我国出口的食品、食品添加剂、食品相关产品符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并对标签、说明书的内容负责。 进口商应当建立境外出口商、境外生产企业审核制度，重点审核前款规定的内容；审核不合格的，不得进口。 发现进口食品不符合我国食品安全国家标准或者有证据证明可能危害人体健康的，进口商应当立即停止进口，并依照本法第六十三条的规定召回。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第五章 食品检验 第八十九条 食品生产企业可以自行对所生产的食品进行检验，也可以委托符合本法规定的食品检验机构进行检验。 食品行业协会和消费者协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第六章 食品进出口 第九十七条 进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。 |
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