| 释义 |
现在越来越多的人喜欢在网上购物，大家也知道网购之后卖家需要进行发货，这样我们才能收到自己买的商品。但是在实际中有可能出现卖家假发货的情况，当遇到了应该如何进行处理呢?
一、快递假发货怎么办
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二：购买的是虚拟商品
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
二、相关法律规定
《快递暂行条例》规定
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
大家从上面的内容介绍中都清楚了吧，这是比较重要的事情。对于快递假发货的行为可以按照上述的介绍来进行处理，这样才能维护好消费者的合法权益，对于假发货的行为也需要进行严厉打击。
该内容由 于伟律师
和 律说律答 共创回答
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