| 释义 |
投诉商家的方式具体有：
1、拨打12315的投诉电话。
2、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式投诉。
3、直接到工商行政管理部门投诉。
投诉商家注意事项：
1、要先交涉。投诉前要向经营者或生产者反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的。
2、动作要快。如果经过交涉，问题得不到合理解决，应立即投诉，切不可拖延。
3、要实事求是。一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决。
4、要合理合法。无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据。
5、证明材料要完备。
6、要进行检测。有些凭感官难以确定的商品质量问题，往往会产生争议.
7、地址要详细。
8、要字迹清楚。写投诉书，字迹要清楚是保证投诉成功的重要条件。
法律依据：
《消费者权益保护法》
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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