| 问题 | 广东天宸公司如何追回已扣费？ |
| 释义 | 对于财付通广东天宸有限公司扣费的问题，应先了解扣费原因，可能是平台工作失误或账号被盗等。对于平台工作失误，可截图扣费记录，咨询客服了解原因；对于账号被盗，应联系客服冻结账号，并报警处理。此外，消费者应注意购买手机时选择正规渠道，避免购买山寨手机，以防扣费问题。对于消费者权益争议，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。经营者若有欺诈行为，应按照法律规定赔偿消费者损失。 法律分析 1、接到来自财付通广东天宸有限公司扣费，首先要事先了解扣费事项，有可能是平台工作失误恶意扣费，也有可能是自己的号被盗了等多种情况。 2、如果是平台工作失误造成的扣费，截图扣费记录，到官网咨询客服，询问具体扣费原因。 3、如果是自己账号被盗导致扣费，联系客服，冻结账号，如果数额较大，直接报警。 选购手机需前往正规商店渠道购机。建议广大手机用户不要购买非正规厂家生产的山寨手机，因为这些手机很有可能被植入了木马程序，扣费芯片，这些芯片一旦启动的话，就有可能会导致某些手机使用软件出现乱扣费的问题。切记切记，不要点击不明链接。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 结语 在遇到财付通广东天宸有限公司扣费问题时，我们需要事先了解扣费事项，可能是平台工作失误或账号被盗等多种情况。如果是平台工作失误，截图扣费记录并咨询客服了解具体原因。若账号被盗导致扣费，及时联系客服冻结账号，如数额较大，应报警处理。购买手机时，请选择正规渠道，避免购买山寨手机，以免受到木马程序和扣费芯片的影响。消费者和经营者发生争议可通过协商、调解组织、投诉、仲裁或诉讼解决。对于有欺诈行为的经营者，应按消费者要求赔偿损失，金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍提供导致死亡或严重健康损害，受害人有权要求法定赔偿并获得惩罚性赔偿。 法律依据 《网络交易监督管理办法》第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 |
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