| 问题 | 若单方放弃服务,余款不退 |
| 释义 | 一、消费合同中“消费者单方放弃服务余款不退”的格式条款有效吗 1、在消费者预先支付全部费用、经营者分期分次提供商品或服务的预付式消费模式中，如果经营者提供的格式条款载明“若消费者单方终止消费，则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还”的，该类格式条款违反我国民法典、消费者权益保护法的相关规定，应属无效。 2、在预付式消费中，如果消费者单方终止消费，经营者并无违约或过错行为的，应结合消费者过错程度、经营者已经提供的商品或服务量占约定总量的比例、约定的计价方式等因素综合确定消费者的违约责任 二、法律规定 消费者预付款分次消费模式中，经营者提供的格式条款载明“若消费者单方放弃服务，余款不退”的，该类格式条款违反我国《民法典》、《消费者权益保护法》相关规定，应属无效。上述消费模式中，如消费者单方终止消费，经营者并无违约或过错行为的，应结合消费者过错程度、经营者已提供商品或服务量占约定总量的比例、约定的计价方式等因素综合确定消费者的违约责任。 如果消费者发现合同中有“消费者单方放弃服务余款不退”这样的格式条款，要是对这些格式条款不满意可以拒绝签订。发现消费合同中“消费者单方放弃服务余款不退”的格式条款不知道如何处理，建议直接来电咨询我们法妞问答网上的在线律师。 |
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