| 问题 | 在美容院做美容受伤了，怎么索赔？ |
| 释义 | 消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产安全的权利，若因此受损害，有权要求赔偿。在美容院接受按摩服务时遭受人身损害，消费者可以要求美容院赔偿损失。法院可根据《民法典》规定，判决赔偿医疗费、护理费、交通费等治疗和康复支出，以及误工减少的收入。如赔偿金额不满意，可通过法院调解或判决解决。 法律分析 《消费者权益保护法》第七条、第十一条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 接受美容院提供的按摩服务时受到了人身损害，由于用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任，所以消费者有权要求美容院赔偿损失。同时，该情况还属于服务合同违约与侵权责任的竞合，可以选择违约或侵权的任何一个诉由进行起诉。如果起诉侵权，根据《民法典》第一千一百七十九条的规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”如果对对方提出的赔偿金额不满意，可以诉至法院，在法官的主持下达成调解协议，调解不成的，可以由法院判决赔偿金额。 拓展延伸 美容院美容过程中发生意外伤害，应该如何处理？ 如果在美容院的美容过程中发生意外伤害，您应该立即采取以下步骤进行处理。首先，寻求紧急医疗援助，确保您的伤势得到适当的治疗和护理。其次，保留所有与伤害相关的证据，包括照片、医疗记录和任何相关文件。这些证据将有助于您后续的索赔过程。接下来，与美容院的管理层或负责人取得联系，向他们报告发生的伤害情况，并要求他们提供必要的支持和解决方案。如果美容院拒绝承担责任或无法达成满意的解决方案，您可以考虑寻求法律援助，咨询专业律师以了解您的权益和索赔的途径。记住，及时采取行动是确保您得到公正赔偿的关键。 结语 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产安全的权利，并有权要求经营者提供符合安全要求的商品和服务。若消费者在美容院接受按摩服务时受到人身损害，可以要求美容院赔偿损失。此外，根据民法典的规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿相关费用。如果赔偿金额不满意，可以通过法律途径寻求调解或法院判决。在遇到意外伤害时，请及时采取行动，保留证据并寻求法律援助，以确保您的权益得到保护和赔偿。 法律依据 （一）参加规范化培训、进修、对口支援、会诊、突发事件医疗救援、慈善或者其他公益性医疗、义诊； 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2022修正）：第十九条 超过确定的护理期限、辅助器具费给付年限或者残疾赔偿金给付年限，赔偿权利人向人民法院起诉请求继续给付护理费、辅助器具费或者残疾赔偿金的，人民法院应予受理。赔偿权利人确需继续护理、配制辅助器具，或者没有劳动能力和生活来源的，人民法院应当判令赔偿义务人继续给付相关费用五至十年。 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2022修正）：第一条 因生命、身体、健康遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿物质损害和精神损害的，人民法院应予受理。 本条所称"赔偿权利人"，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人以及死亡受害人的近亲属。 本条所称"赔偿义务人"，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的自然人、法人或者非法人组织。 |
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