| 释义 |
法律主观：
首先投诉时，乘客应提供此趟业务的出租汽车专用发票。出租车发票能够体现哪一辆出租车领取的发票，查询车辆是不是正常运营等。 其次要提供出租汽车的车牌号码。车牌号码则是车辆的 身份证 明，能够追查到车辆的所有人和当时的驾驶司机。 准备一份书面文字的投诉材料。写一份祥细的书面投诉材料，将投诉的内容，理由及乘客的联系方式写明确，以便日后联系。
法律客观：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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