| 问题 | 消费者在商家不发货时，如何维权？ |
| 释义 | 消费者权益受损可要求商家赔偿，包括商家不发货的情况。消费者可先要求商家发货，若商家拒绝，可申请退款并要求赔偿损失。商家拒赔时，消费者可向工商管理部门投诉。 法律分析 商家不发货，导致自己权益受到损害的，可以要求赔偿。当商家不发货时，消费者可以联系商家要求其立即发货，如果商家仍不发货的，消费者可以申请退款，并且根据自己遭受的损失要求商家进行赔偿。如果商家拒绝赔偿的，消费者可以向工商管理部门投诉。 拓展延伸 消费者权益保护：商家不发货时的维权策略 当消费者遇到商家不发货的情况时，可以采取以下维权策略来保护自己的权益。首先，与商家进行沟通，了解具体原因并要求解决方案。如果商家无法解决问题，可以要求退款或更换商品。其次，保留所有相关证据，包括订单信息、支付凭证和与商家的沟通记录。这些证据可以作为维权的依据。然后，可以向消费者协会、消费者权益保护组织或相关监管部门投诉，寻求帮助和支持。在维权过程中，可以咨询专业律师或法律顾问，了解法律法规并寻求法律援助。最重要的是，保持耐心和坚持，坚决捍卫自己的合法权益。通过合理、合法的维权策略，消费者可以更好地保护自己的权益。 结语 商家不发货导致消费者权益受损，消费者有权要求赔偿。若商家拒绝发货，消费者可与其联系要求解决，如仍无结果，可申请退款并要求赔偿损失。如商家拒绝赔偿，消费者可向工商管理部门投诉。消费者可采取维权策略，与商家沟通解决问题、保留相关证据，向消费者协会或监管部门投诉，并咨询律师了解法律法规。坚守合法权益，通过合理维权策略保护自己。 法律依据 《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 |
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