| 释义 |
消费者买到过期食品可以要求商户退货或者更换，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付赔偿金。购买商品后发现商品过期想要获得理赔，过期的商品作为证据应当保存好，保留证据是合理理赔关键的一步。发现购买的商品是过期产品时，可以第一时间找到卖方，由双方进行协商解决，协商解决双方都不得超过合法范围。在和卖方协商解决行不通的情况下，可以寻求当地工商局的帮助，如实将情况和工商局反馈，工商局接到举报后会有相应处理，积极配合即可。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失，接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
商家拒绝赔偿该怎么办
商家拒绝赔偿可以拨打当地的食品药品监督管理局电话，进行投诉举报 ，依法进行维权。庭外和解后，人民法院会出具民事调解书，对方拒绝赔偿就是被执行民事调解书，可以向人民法院执行局申请采取强制执行措施，如果消费者遭到人身损害赔偿，还可以根据伤害程度适当要求商家实行精神损害赔偿。
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