| 问题 | 2023年退款完成了运费怎么退 |
| 释义 | 法律分析: 如果退款已经成功，一般无法再次申请运费，但在退货、退款之前，买家需要向商家申请退货、退款，商家收到申请之后，会根据买家提供的信息来确定退货、退款理由是否合理，除了商品自身问题之外，因买家自身原因导致的退货、退款，商家都不会承担运费，也就无法申请运费。现在的网购机制已经非常健全了，如果想要向商家申请运费，必须要证明是商家的言行存在过失，或商品存在问题才可以，比如商家发错货，收到的商品与自己所拍的商品不一样，商品本身有质量问题等，此时在申请退货、退款时，就可以要求商家承担运费，如果商家不承担运费，还可以将商家投诉到淘宝客服那，淘宝客服会帮助处理。基于买家的消费信用分数较高，且商家开通了对应的服务，比如七天无理由退货、极速退款、运费险等，只要是商家开通了类似的服务，且买家符合需求，那么就可以享受“免运费”服务，运费一般由商家直接赔付、淘宝垫付，或有运费险承担。但话说回来，如果商家没有提供承担运费的服务，淘宝也不垫付，而且商家也没有赠送运费险，买家自己也没购买，那么就无法优先获得赔付，也就无法申请运费险。 法律依据: 《网络交易管理办法》 第十六条 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 |
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