| 释义 |
一、向旅行社主张违约责任
旅游者和旅行社是旅行合同关系，旅客可以先向旅行社要求承担违约责任，主张赔偿。旅行社承担赔偿责任后，再向侵权方进行追偿。根据旅游法规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
二、向车辆运营者主张侵权责任
按照《旅游法》，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因旅游辅助服务者的原因致旅游者人身损害、财产损失，旅游辅助者应承担侵权责任。如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务，需要承担补充责任。
需要注意的是，有些旅客认为跟团旅游是为了享受乐趣的，发生车祸除了造成人身的损害，还给自己的精神造成了一定的损害，因此会提出精神损害赔偿。但是精神损害赔偿，只能在侵权之诉中提起，也就是说，如果旅客提起的是违约之诉，是不能主张精神损害赔偿的。
总之，旅客如果发生意外，除了以上通过以上法律途径，还可以通过以下途径解决：与旅行社协商和解;向旅游行政管理部门投诉或者申诉;请求消费者协会调解。如果走法律诉讼途径，要注意法律规定人身伤害的诉讼时效为一年，因此旅客如果在跟团旅途中受到了人身损害，一定要及时行使自己的诉讼权利，具体来说，如果当即发现受伤的，要在侵害当日起算一年内提起诉讼。如果伤势是后来发现的，应从伤势确诊之日起算一年内提起诉讼。
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