| 问题 | 按摩店办的卡过期了能否退费 |
| 释义 | 商家办的卡过期了，能否退费，应当根据以下情形进行确定： 1、在办卡时，商家明确表示会员卡的使用具有期限限制的，消费者就无法要求退费； 2、在办卡时，商家未表示会员卡有使用限制的，消费者就可以要求商家进行退费，或者要求商家继续按照会员卡的约定提供服务。 消费者在办卡时，应当了解会员卡的使用期限限制，如果在办卡时未了解这种情况的，在超过使用期限后，就可以要求商家进行退费，或者要求商家继续提供相应的服务，商家拒绝的，消费者可以向消费者协会进行投诉，投诉后仍不能解决的，可以通过诉讼的方式解决。 法律依据： 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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