| 问题 | 维权纠纷的举证责任由谁承担 |
| 释义 | 民事诉讼一般是“谁主张谁举证”，消费者要承担举证责任。尤其对家电产品而言，消费者由于不掌握家电相关技术信息，很难证明其是否存在瑕疵，如果进行产品质量鉴定又需较大费用，这使得很多消费者放弃维权。为此，新《消费者权益保护法》规定对部分商品质量纠纷实行举证责任倒置原则，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，最大限度保护消费者的权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十三条规定 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 |
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