问题 | 旅行社违约赔偿问题 |
释义 | 旅行社取消旅游活动需支付违约金,根据通知时间不同,支付比例为:出发前第5日以前10%、第5-第3日20%、第3-第1日30%、出发前1日50%、旅游开始日及以后100%。 法律分析 因旅行社的原因,致使团队的旅游活动不能成行而取消的,旅行社应当立即通知旅游者,并按如下标准支付违约金: 1、出发前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用的10%。 2、出发前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用的20%。 3、出发前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游费用的30%。 4、出发前1日通知到的,支付全部旅游费用的50%。 5、旅游开始日及以后通知到的,支付全部旅游费用的100%。 拓展延伸 旅行社违约赔偿纠纷解决方式 旅行社违约赔偿纠纷解决方式可以通过以下途径进行解决。首先,当游客发现旅行社存在违约行为时,应及时与旅行社进行沟通和协商,尽量达成双方满意的赔偿协议。如果协商无果,游客可以向相关旅游监管部门投诉,寻求其介入调解。此外,游客还可以寻求法律援助,委托律师代理自己的权益,通过法律途径解决纠纷。在法律程序中,游客需要提供相关证据,如合同、支付凭证等,以支持自己的主张。最后,如果纠纷无法通过协商、调解和法律途径解决,游客可以考虑向法院提起诉讼,寻求法院判决旅行社承担违约责任并进行赔偿。总之,针对旅行社违约赔偿纠纷,游客可以通过协商、投诉、法律援助和诉讼等方式来解决。 结语 旅行社应根据通知时间支付相应违约金,以保障旅游者的权益。解决违约赔偿纠纷可通过协商、投诉、法律援助和诉讼等方式进行。游客应及时与旅行社沟通,如无法达成协议可向监管部门投诉,或寻求法律援助并提起诉讼。确保提供相关证据以支持自己的主张。维护旅游者权益的同时,也促进旅行社遵守合同义务,维护行业诚信。 法律依据 中华人民共和国旅游法(2018修正):第四章 旅游经营 第三十八条 旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用。 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的,应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。 旅行社安排导游为团队旅游提供服务的,不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。 中华人民共和国旅游法(2018修正):第五章 旅游服务合同 第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。 在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 中华人民共和国旅游法(2018修正):第五章 旅游服务合同 第七十四条 旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务,收取代办费用的,应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的,旅行社应当承担赔偿责任。 旅行社接受旅游者的委托,为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的,应当保证设计合理、可行,信息及时、准确。 |
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