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问题
物业客服处理投诉流程
释义
法律主观:
物业被投诉应当立即行动,采取措施尽快处理投诉内容,依约按照物业服务合同的约定提供相应的服务。经查证属实的物业存在违规行为会被处罚,依法扣除其信用分,分值低到最低点依法吊销执照。
法律客观:
《物业管理条例》第四十二条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。 《物业管理条例》第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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更新时间:2025/4/4 16:11:17