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问题

物业客服处理投诉流程

释义

法律主观：

物业被投诉应当立即行动，采取措施尽快处理投诉内容，依约按照物业服务合同的约定提供相应的服务。经查证属实的物业存在违规行为会被处罚，依法扣除其信用分，分值低到最低点依法吊销执照。

《物业管理条例》第四十二条县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。《物业管理条例》第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

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