| 问题 | 物业刁难业主怎么投诉 |
| 释义 | 物业不作为可向业主大会反应，协商不成可申请调解或向法院起诉。物业需承担违约责任。物业遇到刁难业主，应了解问题原因，坚持服务业主，保持诚恳态度。避免肢体和言语冲突，理解难缠业主原因，解释合法权益与违规操作。物业应与业主建立良好关系，及时响应与解决问题，促进和睦相处与缴费。 法律分析 一、物业不作为去哪儿投诉 1、物业不作为可以向业主大会反应，由业主大会先和物业进行协商，协商不成的可以申请调解，也可以直接向法院起诉。如果物业公司没有按照物业服务合同约定的内容履行相关义务，构成违约的，需要承担违约责任。 2、法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 《中华人民共和国民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。 二、物业遇到刁难业主应该怎么解决 1、物业和业主如果遇到问题，那么肯定是要先了解事情的前因后果，才能解决问题，相互沟通很重要，在合情合理合法的情况下，始终坚持服务业主为根本。 2、越是遇到难缠的业务，你的服务态度越是要诚恳，始终如一，这样不管是谁对谁错，作为物业，对于你的服务是找不出有任何问题的。心态一定要端正。 3、切记不要和业主产生肢体冲突和言语冲突，不管是发生什么事情，武力不但解决不了问题，而且会把事情弄的越来越糟。 4、一些业主难缠，要理解他为什么难缠，物业是否没有作为，物业应该从自身找原因，如果一直不给业主解决问题，那么业主肯定三番两次会过来找你。 5、在物业已经做好自己的本职工作后，遇到难缠业主，那么只能用法律知识来和业主解释。让他们知道哪些是合法权益，哪些是违规操作。 6、物业应该在平时多和业主打好关系，业主有问题，及时响应与解决，相互沟通与理解，自然就会和睦相处，而且在交物业费时也不会有所拖欠。 结语 物业不作为，业主可向业主大会反应，协商不成可申请调解，也可向法院起诉。物业未履行服务合同义务构成违约，需承担违约责任。根据《民法典》规定，受损害方有权要求违约责任或侵权责任。物业应以服务业主为根本，解决问题需相互沟通，保持诚恳态度。遇难缠业主要理解其原因，找出问题根源。物业应做好本职工作，若遇纠纷可用法律知识解释权益与违规操作。加强与业主关系，及时响应与解决问题，促进和睦相处及物业费缴纳。 法律依据 物业管理条例：第一章 总 则 第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 物业管理条例：第三章 前期物业管理 第二十四条 国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。 住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。 |
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