| 释义 |
快递公司对投诉快递员的情况进行核实，若快递员有过失或不合理行为，将受到罚款或停职的处罚。消费者投诉后，客服会与当地主管核实情况，若服务态度问题严重，快递员可能被开除并永不录用。
法律分析
收货人投诉快递员，快递公司总部会核实情况，如果快递员真的有过失或不合理的情况，快递公司会按情节轻重对快递员进行罚款或停职的。如果消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。开除之后就再也不会到顺丰去工作,基本上就是永不录用。
拓展延伸
派件员投诉引发的纪律制裁措施是什么？
派件员投诉引发的纪律制裁措施会根据具体情况而有所不同。一般来说，投诉可能导致派件员面临一系列纪律处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、降职甚至解雇等。具体的处理方式取决于投诉的严重性、派件员的过错程度以及公司的政策和程序。通常情况下，轻微的投诉可能会受到口头或书面警告，以提醒派件员注意工作纪律。而严重的投诉，如严重失职、盗窃或恶意行为，可能会导致停职、降职或解雇等严厉的处罚。公司通常会根据内部规章制度和法律法规来决定适当的纪律制裁措施。因此，派件员在工作中务必严格遵守规定，以避免投诉引发的纪律处罚。
结语
根据投诉情况，快递公司总部将对快递员进行核实，并根据情节轻重采取相应的罚款或停职措施。消费者投诉将由客服与当地主管核实，对涉及服务态度等问题，情节严重者将被开除。派件员的纪律处罚因具体情况而异，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、降职甚至解雇等。派件员应严格遵守规定，以避免投诉引发的纪律处罚。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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