| 问题 | 解决特许经营合同纠纷的方式 |
| 释义 | 协商调解方式：协商调解方式是最不伤和气的，如果能够通过这种方式解决纠纷，双方还有继续合作的可能。但是，协商一致后，如果对方赖帐，协商的结果也就没有任何意义了。诉讼仲裁方式：诉讼方式的好处在于：纠纷解决的相对彻底，法院具有强制执行力，判决结果有保障。但是诉讼时间长，有的案子可能要经历一审、二审、发回重审、重审不服再上诉等几个来回，如此下来，几年也就过去了。鉴于诉讼的周期长，客户制作合同时，一般都在合同中明确仲裁为争议解决方式，以图缩短纠纷的解决时间，仲裁裁决后，当事人可以向法院申请强制执行。需要说明的是，仲裁条款一般是在合同中约定的，如果没有约定，双方在发生争议时可以协商仲裁。但是在一方同意，另一方不同意仲裁的情况下，就不能采取这种方式。 一、业主与物业公司之间的纠纷怎么解决？ (一)、双方当事人通过协商调解解决。 物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。 物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 (二)、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。 依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。” 仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款；另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。 (一)仲裁协议要写明以下内容： 1、请求仲裁的意思表示； 2、仲裁事项； 3、待定的仲裁委员会。 注意：达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉；即使起诉，法院也不受理。 (二)仲裁处理的一般程序是： 1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书； 2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案； 3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。 4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员；案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理； 5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解； 6、制作调解书或调解不成时制作裁决书； 7、当事人向法院申请执行。 与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。 (三)、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。 物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤： 1、当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院； 2、法院立案后将起诉状副本送达被告； 3、被告提交答辩状； 4、开庭：调查、辩论、调解； 5、制作调解书或一审判决书； 6、双方均不上诉，则判决书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序； 7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述； 8、执行。 |
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