| 问题 | 运费险拒赔申诉有用吗？ |
| 释义 | 运费险拒赔申诉是否有用，取决于是什么原因造成的拒赔。 如果是因为买家申请退款时，填写的地址、快递公司、快递编号等错误，造成拒赔，那么重新申请理赔或申诉就可以解决；如果是因为买家收到货后已确认收款或已超过运费险有效期，导致运费险失效，而后又申请退款，造成拒赔，那么就算申诉也没有用；如果是因为交易行为异常或虚假交易，造成拒赔，申诉后经工作人员核实即可理赔。 一、运费险的理赔流程 1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。 2、卖家收到货物后确认退款。 3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。 买家方面：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。 卖家方面：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。 二、运费险一般退多少钱 运费险的赔付金额一般是根据买家的寄货地址和商家收货地址两地之间的地理位置寄送快递首重费用来计算的，与商品的大小和重量并没有关系。如果两地相隔较远，那么赔付的金额就多，两地相隔较近，赔付的金额就少。但是一般不会低于5元，也不会高于24元。具体赔付额度可以在商品的运费险界面查看。 |
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