| 问题 | 物业公司如何应对消防投诉？ |
| 释义 | 物业服务的主旨：物业公司有义务维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，并对所管理的场所进行消防安全检查。物业还需面对业主委员会和物业管理处的监督和投诉，并提供公用设施管理、治安管理、交通车辆管理等服务，以及其他生活服务。 法律分析 物业怕不怕消防投诉。因为物业公司有义务维护消防安全、保护消防设施、预防火灾,并对所管理的场所、场地进行消防安全检查。而且物业还怕两个部门,一个是有居民选出来的物业业主委员会,它代表着整个业主的利益,有权力和物业谈条件,甚至开除物业。还有一个就是物业的直系管理部门,就是当地的房地产管理局物业管理处。有的物业比较强势,在业主和物业委员会都沟通无效的情况下,可以去物业管理处投诉,并要求处理。 物业服务有哪些 1、公用设施管理。 物业提供的服务包括了对小区内公用设施的管理,通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内,他们需保证这些设施的正常运作,并对这些设施进行维护。 2、治安管理。 相信大家都很清楚,小区的治安如何跟物业公司的管理有很大的关系,物业公司要做好小区业主的人身安全以及财产安全保障,以及房屋建筑及其设备设施的安全管理,同时制定出完善的安全制度并落实。 3、交通车辆管理。 一些规模比较大的小区,小区内还会设置一些车辆通道,房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内,若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。 4、其他生活服务。 除了上面的几种服务之外,有些物业公司还提供一些生活服务,比如送小孩去托儿所、订牛奶、送报纸、就医送药等生活服务,而有的业主对此都不清楚,根本就不知道还有此条。 结语 物业怕不怕消防投诉，因为物业公司有义务维护消防安全、保护消防设施、预防火灾。物业还需面对两个部门的监督：一是居民选出的物业业主委员会，代表整个业主利益，有权与物业谈条件、甚至开除物业；二是当地房地产管理局物业管理处，可以投诉并要求处理。此外，物业提供公用设施管理、治安管理、交通车辆管理等服务，甚至还提供一些生活服务，如送小孩、订牛奶等。业主可通过这些渠道享受物业服务。 法律依据 物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十二条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。 管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。 管理规约对全体业主具有约束力。 物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。 因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。 业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。 |
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