| 问题 | 快递破损如何处理？已签收的破损快递由谁赔偿？ |
| 释义 | 快递签收后，视为对邮件内容的确认，快递公司不承担破损货物的赔偿责任。除非有证据证明快递公司运输导致破损，或者快递公司未告知验货签收或不允许验货签收。根据《快递市场管理办法》规定，收件人应当当面验收快件，外包装完好的可直接签收，易碎品或外包装破损的应当先验收内件再签收，除非与寄件人另有约定。 法律分析 收件人已签收了快递，视为对邮件内容的确认，签收之再发现货物破损的情况下，快递公司不承担其赔偿责任。如果认为是属于快递公司运输责任，则需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，则可以向快递公司索取赔偿。 根据《快递市场管理办法》第十七条，经营快递业务的企业投递快件（邮件）,应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。 拓展延伸 快递破损纠纷如何解决？ 快递破损纠纷的解决方式主要包括以下几个步骤。首先，当您收到破损的快递时，应立即与快递公司联系，并提供相关证据，如照片或视频。其次，根据国家相关法律法规，快递公司有责任对破损快递进行赔偿。您可以向快递公司提出索赔要求，并提供相关证据以支持您的主张。如果快递公司不同意赔偿或拒绝回应，您可以寻求法律帮助。请咨询专业律师，他们将为您提供法律意见，并帮助您通过法律途径解决纠纷。最后，如果纠纷无法通过协商解决，您可以考虑提起诉讼，将争议提交给法院进行裁决。在解决快递破损纠纷时，保持沟通和合作是关键，以便尽快解决问题并获得合理的赔偿。 结语 根据以上情况，收件人签收快递后视为确认邮件内容，快递公司对货物破损不承担责任。如认定快递公司运输导致破损，需提供证据。根据相关法规，快递公司应告知收件人验收。如快递公司明知易碎品未告知验货签收，或不允许验货签收，可向快递公司索赔。解决快递破损纠纷可通过联系快递公司、提出索赔要求并提供证据，如快递公司不配合可寻求法律帮助，甚至提起诉讼解决纠纷。保持沟通和合作是解决问题的关键。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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