| 释义 |
需要看快递服务合同，如果有送货上门条款不履行就违法。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”
首先，快递员没有送货上门，有可能是因为他们太忙了，事先跟客户说一声将快递放到快递柜或者菜鸟驿站。另外，有些快递员，无论客户有什么要求，都拒绝为客户送货上门，像这样的情况是可以举报的。其次，如果选择的快递品牌是明显标注有送货上门这一项服务的，但是快递小哥并没有履行这一职责的话，用户可以直接向该快递的客服进行投诉。最后，快递员不送货上门是可以投诉的，根据相关法律规定，经营快递业务的企业应该把快递投递到约定的收件地址，收件人或收件人指定的代收人，并且要当面验收，因为其他特殊原因不将快递送上门的，可以进行投诉。
一：快递员的态度非常重要。
快递员没有送货上门，有可能是因为他们太忙了，事先跟客户说一声将快递放到快递柜或者菜鸟驿站。另外，有些快递员，无论客户有什么要求，都拒绝为客户送货上门，像这样的情况是可以举报的。
二：向客服投诉。
如果选择的快递品牌是明显标注有送货上门这一项服务的，但是快递小哥并没有履行这一职责的话，用户可以直接向该快递的客服进行投诉。
三：因为其他特殊原因不将快递送上门的，可以进行投诉。
快递员不送货上门是可以投诉的，根据相关法律规定，经营快递业务的企业应该把快递投递到约定的收件地址，收件人或收件人指定的代收人，并且要当面验收。
【法律依据】：《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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