| 问题 | 12315可以投诉燃气企业吗 |
| 释义 | 律师分析： 燃气公司如果供气质量不好，可以向消费者协会投诉；12315是消费者投诉专线。燃气经营者应持续、稳定、安全地向燃气用户供应符合国家质量标准的燃气，指导燃气用户安全、节约燃气，并定期对燃气设施进行安全检查。燃气经营者应当公布业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线，并按照国家燃气服务标准提供服务。 【法律依据】：《城镇燃气管理条例》 第五条 国务院建设主管部门负责全国的燃气管理工作。县级以上地方人民政府燃气管理部门负责本行政区域内的燃气管理工作。县级以上人民政府其他有关部门依照本条例和其他有关法律、法规的规定，在各自职责范围内负责有关燃气管理工作。 第十七条 燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气，指导燃气用户安全用气、节约用气，并对燃气设施定期进行安全检查。燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。 |
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