| 释义 |
快递丢件了如何赔偿要看具体情况：,1、如果是网购包裹丢失，这个处置起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处置：补发或者退款。如卖家不予处置或处置不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。,2、如果是私人邮寄包裹，这个处置起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处置。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处置。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规章，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。,法律依据,《中华人民共和国快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规章赔偿。
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