| 问题 | 消费者协会保护消费者哪些权益 |
| 释义 | 消费者权益保护法保护消费者的知悉真实情况权、自主选择权、人身财产安全权和公平交易权。消费者组织和消费者协会是保护消费者权益的组织。消费者应通过协商、调解、申诉以及仲裁或诉讼等合法途径来维护自身权益。需要注意的是，申请仲裁需要有明确的仲裁协议作为前提。 法律分析 一、消费者权益保护法保护哪些权益？ 消费者权益保护法保护下列权益： 1.知悉真实情况权 即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等等。 2.自主选择权 即消费者自主选择商品或者服务的权利。一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。 3.人身财产安全权 即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。 4.公平交易权 是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。 二、消费者权益保护的组织有哪些 消费者权益保护的组织有如下两个： 1.消费者组织 消费者权益保护的组织即消费者保护团体，是指依法成立的对商品和服务进行社会监督，从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。 2.消费者协会 中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。 三、消费者应当如何维护自身权益 消费者应当采取以下四种合法途径维护自身权益： 1.协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。 2.调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。 3.向有关行政部门申诉。 4.仲裁或者诉讼。注意，申请仲裁以有明确的仲裁协议为前提。 结语 消费者权益保护法保护消费者的知情权、选择权、安全权和公平交易权。消费者组织和消费者协会是保护消费者权益的重要组织。消费者应通过协商、调解、申诉和仲裁或诉讼等合法途径来维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第五章 消费者组织 第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。