| 问题 | 东西买贵了怎么维权 |
| 释义 | 1、如果销售商不存在欺诈，隐瞒商品质量问题、瑕疵等致商品不能使用情况的，不属于侵犯消费者权益行为，即使拨打 12315，工商部门也无法进行处理。 2、除实行政府管控商品外，其他商品定价由市场自由决定，在购买时只要不是销售商恶意行为造成消费者以高价购买商品的行为，都属于不违法行为，消费者可以自行和销售商协商退换货。可以试试价格欺诈和显失公平来退，但是一般比较难。如果你所在购买商品的那个商户是在一个规范管理的市场中：你首先可以要求市场管理部门协助你退货；其次可以向工商行政部门举报；或者拨打12315消费热线进行投诉。 一、质量问题投诉哪个部门 质量问题投诉可以找以下部门下： 1、工商行政管理部门，可以到当地的市场监督局管理局进行投诉； 2、质量技术监督部门，负责市质量管理工作； 3、消费者协会，消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉； 4、企业主管部门，可以向生产该产品的企业主管部门投诉； 5、商检部门，主管全国进出口商品检验工作； 6、人民法院。 产品质量问题赔偿标准如下： 1、消费者因产品质量问题最高可以获得原产品价格的十倍赔偿； 2、经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元； 3、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用； 4、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失； 5、生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 二、发票丢了可以退款么？ 可以的，前提是要能证明是在该处购买的，先协商，协商不成就找辅助证据，证明是在该处购买就可以主张退货。如果商家拒不退货，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，如果是采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 |
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