| 问题 | 弄脏了酒店的床单要赔钱吗 |
| 释义 | 顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。 一、船票退票票是不是要手续费 1．被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。2．针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。3．针对公共交通（机票、铁路）的各类订单，目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。4．携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。 二、ktv不让带自己自带的酒吗 根据法律相关规定，KTV自带酒水是合法的。 KTV房向顾客收取开瓶费实际是一种不合理的要求。另外，KTV房禁止顾客自带酒水，实际上是从另一方面强迫消费者消费KTV房里的酒水，这是一种带有强制性搭售商品的做法，据《消费者权益保护法》第九条和第十二条，消费者享有自主选择商品或服务的权利。所以KTV自带酒水是合法的，不应该禁止顾客自带酒水。 三、隔离住酒店费用政府相关条例 隔离费用究竟是自费还是国家补贴是要按情况而定的，如果当地有相关规定出台明确表示隔离费用是由政府补贴的话，那么市民隔离将不收取费用，但是如果没有相关政策的话，那么隔离费用就是要个人去承担。 一般情况下市民是需要去到规定的酒店进行隔离，在进行隔离之前要向酒店咨询，看看隔离费用是多少，酒店也应该明确向市民说明隔离费用，这样才能避免出现误会。 【本文关联的相关法律依据】 《民法典》第一百七十六条，民事主体依照法律规定或者按照当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。 |
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