| 问题 | 超市有明文规定烟酒出售概不退换，受法律保护吗？要求退货，商家不给退可以吗？ |
| 释义 | 消费纠纷解决途径包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、仲裁机构仲裁和向法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第34条规定。 法律分析 产生消费纠纷的： 1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决： （1）与经营者协商和解； （2）请求消费者协会调解； （3）向有关行政部门申诉； （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （5）向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 烟酒退换政策在超市中的法律保护及商家拒绝退货的合法性 烟酒退换政策在超市中的法律保护及商家拒绝退货的合法性是一个复杂的问题。根据相关法律法规，超市可以制定明文规定，明确表示烟酒出售概不退换。这意味着，如果消费者购买了烟酒后后悔或者有其他原因要求退货，超市有权拒绝退货。这种政策的合法性在于，超市在销售烟酒时已经明确告知消费者，消费者在购买时也是自愿的。然而，如果超市在明文规定中存在欺诈、误导等违法行为，消费者仍然可以依法维护自己的权益。总的来说，超市的烟酒退换政策在合法范围内，并受到法律保护，但也需要遵守相关消费者权益保护法律法规。 结语 消费纠纷的解决途径有多种，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者可以通过这些途径解决争议。对于烟酒退换政策，超市可以依法制定明确规定，明示不予退换。但超市在明文规定中不能存在欺诈、误导等违法行为，消费者仍然享有法律保护。因此，超市的烟酒退换政策在合法范围内，但需遵守相关消费者权益保护法律法规。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。 |
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