| 问题 | 东西未发货，店家不作为 |
| 释义 | 买东西不发货可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。卖家不发货构成违约，买家可解除合同、要求退款及赔偿损失。违约方应承担继续履约、补救或赔偿责任。损失赔偿应相当于违约造成的损失，但不得超过预见的损失。人民法院受理因财产和人身关系提起的民事诉讼。以邮件确认买卖合同后，卖家未发货构成违约，买家可要求发货或退款。若卖家欺诈接受订单但无货，买家可要求双倍赔偿。 法律分析 买东西不发货可以通过以下途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 首先，网购合同成立后，已经付款的，卖家不发货，构成违约，应承担违约责任。消费者可以解除合同，要求经营者返还货款，并承担因其违约给消费者造成的合理损失。 其次，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约贵任。 再次，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益;但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 最后，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。 如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。 结语 根据以上情况，消费者在遇到买东西不发货的情况下，可以通过多种途径解决问题。首先，可以与经营者协商和解，寻求退款和赔偿。其次，可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解。还可以向有关行政部门投诉，寻求帮助。如果与经营者达成仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果问题无法解决，可以向人民法院提起诉讼，维护自身权益。消费者在此情况下享有解除合同、要求返还货款和赔偿损失的权利。卖家不履行合同义务或违约行为应承担相应责任，包括赔偿损失和合同履行后可以获得的利益。消费者应根据具体情况采取合适的法律途径保护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国民法典》 第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。 依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。 第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 |
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