| 问题 | 车辆意外受损应如何理赔 |
| 释义 | 当您发现您的车辆的车窗玻璃被砸或车漆有大片划痕，但又找不到第三方(也就是破坏车辆的人)时，您切记不要挪动车辆，要马上拨打报警电话和保险公司的救援电话，让交警和保险公司的保险员到事发地点进行备案和事故鉴定。您要在买保险时购买了玻璃险或划痕险，您可以非常便捷的获得理赔。若您没有购买这两个险种，保险公司一般情况下是不会进行理赔的。即便保险公司可以进行理赔，也会根据车辆损失的情况，给出车辆受损金额，之后保险公司将承担70%的修理费，至于剩下的那30%修理费用，则需要车主自己担负。 当您意外的发现您的车辆受损比较严重，如车体钣金严重受损、翻车等情况，首先要做的是马上拨打报警电话和保险公司的救援电话，让交警和保险公司的保险员到事发地点进行备案和事故鉴定;之后交警会把您的车辆送到定损中心去进行事故定损，定损中心会根据车辆损失情况，给保险公司一个修车的价格，之后保险公司才能为您担负修车的费用。 温馨提示：在警察和保险员来到事故现场之前，切记不要随意移动车辆或破坏事发现场，然后一定要用身边的手机或照相机对事故现场进行录像或拍下照片，自己留下一份车辆受损的资料;因为若没有详细的事故现场资料，保险公司是可以拒绝赔付的。 一、汽车保险理赔流程是怎样的 1、出险报案 如果您的车辆发生事故，请立即报案，保险公司将及时指导您进行事故处理，并派专人进行理赔服务。 2、现场处理 接到报案后，保险公司会及时安排查勘人员协助您进行现场处理，保险公司的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料。 3、损失确定 您在车辆修理前请及时通知我们，确定修理项目、方式和金额。为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。 4、提交索赔资料 到理赔大厅提交索赔材料，事故处理完毕后，请您尽快提交索赔材料，以便能够及时支付赔款。 5、审核付款 收到您提交的索赔材料后，保险公司将尽快完成审批工作。 在事故发生时及时报案，并且最好在车上放上车险保单复印件等材料；然后在保险公司定损之后再进行修理，之后在投保时了解各个险种的保障责任。 |
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