| 问题 | 理发店办卡后通知涨价合理么 |
| 释义 | 不合理。可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。 对商家的预付费消费服务应当持谨慎态度，消费者可以先了解商家的资质情况、经营情况。如商家的宣传有与市场价值明显不符的情况，要做到理性消费。消费者要从自身的实际需要出发，不要过分受优惠幅度诱惑，尽量避免预付款金额过高、周期过长的服务，以减少风险。消费者确定要购买相关服务后，应当仔细阅读商家提供的书面合同，做到权责清晰明确，切记轻信商家口头承诺，对于商家口头承诺的服务，可以要求商家补充备注在双方的合同中。保留好微信记录、收据、发票等消费凭证，确保在发生纠纷后，能提供完整有效的证据材料。 一、如何认定消费欺诈行为 1、经营者提供商品或者服务时采用的手段 2、经营者的行为是否误导消费者 3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面 二、惩罚性赔偿原则的适用应符合以下条件： 1、 经营者提供商品、服务有欺诈行为的存在。交易中常见的欺诈行为有：直接出售假冒商品的行为；故意短斤少两的行为；消费加工承揽中偷工减料、偷换原材料的行为；在修理服务中偷换零件、虚列修理项目、增报修理费的行为等等。 2、 消费者受到损害。首先，要有消费者受到损害的事实发生，即对经营者提供的虚假消息，消费者信以为真并因此而蒙受财产损失。其次，受损害者只能是消费者，即为了生活需要而购买商品或服务的人。 4、消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。在以上条件同时具备的情况下，经营者应增加赔偿消费者所受到的损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。 欺骗消费者权益，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律依据： 《消费者权益保护法》 第五十五条第一款之规定： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。 |
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