问题 | 商家没有履行承诺该怎么赔偿? |
释义 | 法律分析:卖家承诺未做到(含运费、赠品(发票)、物流、换货、维修),可以按照以下方式进行操作: 如订单状态为“买家已付款”:此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心。可以联系卖家协商,如无法协商一致,可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给;若卖家点击发货,退款将自动关闭,需要重新申请退款。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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