| 释义 |
法律分析：根据保险法相关规定，保险公司应该为受害者提供全面、细致、及时的咨询和指导，包括但不限于以下方面：
1.理赔流程：保险公司应该向受害者详细介绍理赔的流程、提交资料的要求和注意事项等，以及可能需要提供证明文件的类型和相关标准。
2.赔偿标准：保险公司应该向受害者说明赔偿标准和范围，并告知受害者应该如何计算损失和合理预期赔偿。
3.细节注意事项：保险公司应该向受害者指导与保险合同相关的细节注意事项，如索赔的时限、理赔资格、证明文件的保密性等。
法律依据：
1.《保险法》第三十三条规定：“保险人应当为被保险人提供全面、细致、及时的咨询和指导。”
2.《保险法》第四十五条规定：“保险人应当与被保险人协商一致，明确损失范围和赔偿标准，依法支付保险金。”
3.《保险法》第五十条规定：“被保险人或者受益人发生保险事故时，保险人应当及时履行给付保险金义务，并根据需要为被保险人提供必要的协助和其他帮助。”
总之，保险公司作为保险合同的一方，应该履行好提供咨询和指导的职责，为受害人提供快速、及时、严谨的服务。
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