| 问题 | 一般发错货应该怎么赔偿 |
| 释义 | 卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。如果商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。根据消费者权益保护法规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 发错货了可以几倍赔偿 只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以无法申请双倍赔偿。只能按照售后保障条款，提出合理的赔偿要求。 对于卖家发错货的情况，可以通过以下方式解决： 1、拒绝签收。向商家说明拒签的原因，并要求协商赔偿。 2、申请退货。可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，但因发错货是商家单方面的责任，可以就造成的损失要求商家赔偿。 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 卖家发错货可以要求赔偿吗 如果卖家系故意发错货，并且构成欺诈行为，则根据《消费者权益保护法》的规定，买方可以获得惩罚性赔偿，赔偿的金额是商品金额的三倍，如果该惩罚性赔偿的数额不足500，则赔偿500元；但是如果卖方不存在过错，只是过失发错货，那么买方就只能要求卖家更换商品或者退货，而不能要求惩罚性赔偿。 法律依据 《消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 该内容由 梁广宙律师 和 律说律答 共创回答 |
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