| 问题 | 机场被骗办卡怎么投诉 |
| 释义 | 保存证据拨打该行的客服电话，转人工客服申请销卡，如果客服找借口不销卡，询问客服人员的工号。客服人员拒绝办理、不提供工号，可以向12315投诉。也可以去线下网点或者网上投诉。 机场被骗办卡可投诉机场的客服电话，与机场联系后机场负责协调办卡商户退款。协商不成的，可以保存证据，通过下列途径解决： 1、向消费者协会或者有关调解组织申请调解。 2、根据与旅游年卡经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 3、向当地人民法院提起诉讼。 购买服务卡，请务必留意发行旅游年卡的性质，是企业发行还是政府发行，有没有相关的政策支持，有没有固定的办公地址和电话，有没有专门的系统支撑，有没有固定销售网点，是限时限次还是每天都能去，是否需要提前预约等。 查看服务卡发行单位的网站、微信时，要查看该单位的业务范围是否有“旅游年卡发行或销售”字样；有没有专门的旅游年卡咨询、投诉电话和专人负责等。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第五十条 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 |
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