| 问题 | 不接受退款合法吗 |
| 释义 | 按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。 但是要退的原因必须是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。 商家不退款，该如何维权呢？： 1、可以先与商家直接沟通，协商； 2、向消费者协会等相关部门投诉，要求调解； 3、调解不成的，可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。 卖家拒绝退款后会怎样： 1、判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承退货退款等售后保障责任； 2、判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担七天无理由退换货售后保障责任； 3、买家选择支付主担保交易，但商家拒绝使用的，商家须使用支付宝担保交易； 4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），应继续履行交付发票的义务。如商家没有按时向天猫开具积分发票，有权按发票金额的30%收取违约金。 消费者维权投诉找哪个部门： 1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合； 2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合； 3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。 综上所述，商家不接受退款是违反法律规定的，我们应用法律的手段来维护自己的利益。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 |
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